Доставка, оплата, гарантии, возврат

Опубликовано: 24.08.2018

1. Доставка по Москве 1.1 Сроки и стоимость доставки при наличной и безналичной оплате 1.2 Доставка за МКАД 1.3 Самовывоз 1.4 Приемка товара при доставке по Москве 1.5 Доставка и оплата в Красноярске 2. Доставка в регионы России, Казахстан, Белоруссию 2.1 Гарантии доставки 2.2 Сроки и стоимость доставки в регионы и страны Таможенного Союза (ТС) 2.3 Способы оплаты для региональных покупателей 2.4 Пакет документов 2.5 Доставка в Белоруссию и Казахстан 2.6 Особенности доставки в страны Таможенного Союза 2.7 Приемка товара при доставке в регионы и страны ТС 3. Возврат и обмен товара 3.1 Возврат и обмен товара при доставке по Москве 3.2 Возврат и обмен товара при доставке в регионы России и страны ТС 4. Гарантия на товар 5. Примерка дисков 6. Рекомендации к выбору транспортной компании (ТК) 6.1 Выбор ТК 6.2 Экспедирование 6.3 Доставка Почтой России 7. Регистрационные данные

1. Доставка по Москве

1.1 Сроки и стоимость доставки при наличной и безналичной оплате

Доставка шин и дисков по Москве осуществляется в пределах МКАД. Доставку мы производим на следующий день после заказа. При оформлении заказа до 11:00, доставка может быть осуществлена в тот же день по согласованию с менеджером.

Мы предлагаем 3 варианта доставки при оплате товара за наличный и безналичный расчет:

Дневная доставка: с 11:00 до 18:00. Стоимость: 400 руб Доставка неполного комплекта шин или дисков : 400 руб Доставка в выходные дни: с 12:00 до 20:00. Стоимость: 400 руб Доставка за МКАД: 35 руб за каждый километр от МКАД Доставка до терминала транспортной компании в Москве: 400 руб

В оговоренный день доставки настоятельно просим держать телефон включенным, чтобы менеджер или экспедитор могли дозвониться и подтвердить время и место доставки. В случае, если отсутствует возможность связи с клиентом, заказ может быть аннулирован.

Интернет магазин Progress Way (Прогресс вей). Условия работы, доставка товара, оплата, гарантия

Если требуется изменить время или место доставки, свяжитесь с нами заранее. Это позволит найти в графике доставок свободное время и доставить заказ без опозданий. Мы всегда с пониманием относимся к изменениям ваших обстоятельств, при этом условия оплаты при замене времени или места доставки не изменяются.

Гарантия на доставку товара technicparts.ru

Экспедитор доставляет товар по согласованному с менеджером адресу доставки. Водителю-экспедитору категорически запрещено удаляться от автомобиля. Доставка товара возможна до подъезда, гаража, любого другого согласованного места. Подъем товара на этаж не осуществляется.

Если место передачи товара покупателю будет сочтено экспедитором небезопасным, то он вправе потребовать переместиться в другое место для разгрузки или покинуть его без передачи товара покупателю.

Водитель-экспедитор вместе в товаром выдает подтверждающие оплату документы.

При оплате по безналичному расчету доставка осуществляется в течение 3-х рабочих дней с момента поступления оплаты. Стоимость и условия доставки не изменяются.

Безналичная оплата физическим лицом может быть произведена следующим образом:

в отделении любого банка по счету, полученному на электронной почте после оформления и подтверждения заказа менеджером (в данном случае счет может быть оплачен как пластиковой картой, так и наличными) через клиент-банк по реквизитам, указанным в счете любым другим способом перечислить оплату на указанные в счете реквизиты компании оплата пластиковыми картами временно не принимается

1.2 Доставка за МКАД

Стоимость доставки за МКАД складывается из доставки по Москве и километража. Километраж рассчитывается из расчета 35 руб. за километр пройденного пути от МКАД.

1.3 Самовывоз

Самовывоз возможен из офиса по предварительному заказу товара. Товар перемещается в офис в течение двух дней с момента поступления заявки о перемещении.

Самовывоз производится с 9:00 до 19:00 по рабочим дням. Напоминаем, что товар в офисе не представлен, подробно с товаром можно ознакомиться на страницах нашего сайта.

1.4 Приемка товара при доставке по Москве

Просим по всем возникающим вопросам обращаться к нашим менеджерам по телефонам +7 (495) 646-06-73 с 9:00 до 19:00 по рабочим дням.

При получении товара убедитесь в соответствии товара вашей заявке, проверьте шины на целостность и деформации, а диски на сколы, трещины и царапины. Проверьте комплектацию. Диски поставляются в заводской упаковке, шины в пакетах.

Водитель-экспедитор вместе в товаром выдает подтверждающие оплату документы.

1.5 Доставка и оплата в Красноярске

В г. Красноярск мы предоставляем следующие услуги:

Прием оплаты за наличный расчет Доставку по городу Доставку до терминала транспортной компании

Прием оплаты за наличный расчет осуществляется по адресу: ул. Шахтеров, дом 4, строение 8. Доставка товара до адреса самовывоза или по адресу покупателя производится в течение недели после внесения предоплаты или полной оплаты товара. Подробнее о приемке товара.

оглавление

2. Доставка в регионы России, Белоруссию, Казахстан и Армению

В случае оформления доставки шин и дисков в регионы России, Казахстан или в Белоруссию оплата возможна только по безналичному расчету . Товар отправляется после поступления оплаты на расчетный счет компании.

2.1 Гарантии доставки

Гарантией выполнения обязательств с нашей стороны является выставленный счет с реквизитами нашей компании, а также договор поставки. Копии документов высылаются по электронной почте, оригиналы вместе с товаром. Сохранность товара при транспортировке гарантируется страхованием груза. Стоимость страховки составляет 1-3% от стоимости отправляемого товара. Страхование осуществляется по желанию покупателя.

2.2 Сроки и стоимость доставки в регионы и страны Таможенного Союза (ТС)

В Таможенный Союз входят следующие страны: Казахстан, Россия, Беларусь, Армения, Киргизия. Доставка осуществляется транспортными компаниями (ТК), широко представленными на рынке. Подбор транспортной компании для отправки груза осуществляется нашими менеджерами по рекомендации покупателя или самостоятельно, исходя из сроков или стоимости доставки до требуемого города. Как самостоятельно выбрать транспортную компанию читайте здесь .

Обычно мы работаем со следующими ТК (по ссылкам можно перейти на страницы расчета стоимости доставки):

Это не полный список компаний. По согласованию с менеджером, обслуживающим заказ, возможна отгрузка на московский терминал любой ТК, которая удобна покупателю.

Примерный вес и объем комплекта колесных дисков:

Диски R13 - 28 кг, 0,12 м3

Диски R14 - 30 кг, 0,14 м3

Диски R15 - 35 кг, 0,16 м3

Диски R16 - 40 кг, 0,17 м3

Диски R17 - 45 кг, 0,25 м3

Диски R18 - 50 кг, 0,26 м3

Диски R19 - 52 кг, 0,3 м3

Диски R20 - 55 кг, 0,32 м3

Диски R22 - 60 кг, 0,38 м3 Вес и объем комплекта шин невозможно отразить в этом разделе в силу большого количества типоразмеров. С полной таблицей можно ознакомиться здесь .

Доставка до терминала любой транспортной компании в Москве стоит 400 руб.

Сроки доставки в регионы России и стран Таможенного Союза могут существенно отличаться в зависимости от транспортной компании, расстояния от Москвы, климатического пояса и многих других факторов. Ориентироваться следует на следующие цены и сроки доставки из Москвы (цены указаны приблизительно и могут существенно меняться в зависимости от количества заказанного товара и его объёма):

Автотранспорт и железная дорога:

Центральная Россия, ЮФО и Калининградская область – 2-4 дня, 300-600 руб , Урал, Западная Сибирь – 3-5 дней, 7 00-1300 руб , Восточная Сибирь (кроме Якутии) – 5-7 дней, 1500-3000 руб , Якутия – 5-12 дней, 1500-3000 руб , Дальний Восток – 6-9 дней, 1500-3000 руб , Чукотка, Магаданская область – от 10 дней и больше, стоимость необходимо уточнять , Казахстан – от 4 до 15 дней, 1000-2000 руб , Белоруссия – от 2 до 5 дней, 600-1000 руб .

Стоимость перевозки зависит от габаритов и массы отправляемого груза, расчет производится в индивидуальном порядке.

Авиадоставка

От 2 до 5 дней в любой регион (в зависимости от расписания авиарейсов). Цена сильно зависит от авиакомпании, рейса, расстояния до пункта назначения и многих других факторов. Ориентироваться следует примерно на 300 руб за кг брутто.

Указанные сроки являются приблизительными и могут существенно меняться в зависимости от ТК, способа доставки, времени года, места назначения и многих других факторов. Более точные сроки согласовываются с менеджером.

Страхование товара

По желанию покупателя на отправляемый груз оформляется страховка. Стоимость страхования зависит от товара, количества мест, способа упаковки и транспортной компании. Как правило, страховка обходится в 1-3% от стоимости отправляемого груза.

Упаковка товара

Диски поставляются в заводской упаковке (картонные коробки). Шины поставляются в полиэтиленовых пакетах и дополнительной упаковки не требуют.

По желанию покупателя возможна обрешетка отправляемого товара.

2.3 Способы оплаты для региональных покупателей

Оплата товара региональными покупателями (как физическими, так и юридическими лицами) производится по безналичному расчету по 100% предоплате.

Процедура покупки шин и/или дисков с доставкой в регионы России и страны ТС следующая:

Оформляется заказ через сайт или по телефону (с присвоением персонального номера заказа) Менеджер проверяет наличие товара и его комплектность, проверяются персональные данные (адрес доставки, ФИО) На указанный электронный адрес высылается копия счета и договора поставки После поступления оплаты товар отгружается на терминал ТК в течение 2-х рабочих дней

Также:

Оригиналы документов высылаются вместе с товаром По желанию покупателя можно оформить страховку на отправляемый груз. Как правило, стоимость страховки варьируется от 1% до 3% от заявленной стоимости товара. Покупатель должен сделать приемку товара

Важно:

Покупатели, оплачивающие товар через банки стран-участников Таможенного Союза (Белоруссии и Казахстана), должны учитывать временную задержку в поступлении оплаты (от 1 до 3 банковских дней), связанную с прохождением валютного контроля операции.

2.4 Пакет документов

Вместе с товаром покупателю предоставляются:

Оригинал счета Оригинал договора поставки Оригинал товарной накладной Оригинал договора поставки По электронной почте или по телефону сообщается номер товарно-транспортной накладной для отслеживания груза

2.5 Доставка в Белоруссию, Казахстан и Армению

Процедура отправки заказанных шин и дисков в Белоруссию, Казахстан и Армению такая же, как и в регионы России. Дополнительных документов и согласований не требуется. Отправляемый товар не облагается таможенными пошлинами на границе. Вы получаете товар точно так же, как если бы он был приобретен в соседнем магазине.

2.6 Особенности доставки в страны Таможенного Союза

На текущий момент никаких особенностей доставки из России в страны Таможенного Союза нет. Заказ и доставка происходят одинаково во всех случаях, независимо от места отправки и приема товара.

2.7 Приемка товара при доставке в регионы и страны ТС

В регионы и страны ТС товар доставляется любыми транспортными компаниями, представленными в Москве. Шины и диски отгружаются вместе с подтверждающими оплату документами.

При обнаружении неполной комплектации колесных дисков необходимо сообщить номер заказа, обнаруженный некомплект, ФИО и контактные данные на почту [email protected] или по телефонам +7 (495) 646-06-73.

Комплектация колесных дисков (логотипы, заглушки, крепеж) зависит от модели диска и производителя, поэтому точные данные о комплектации уточняйте у менеджера.

При обнаружении дефектов во время осмотра доставленного товара необходимо сфотографировать дефект (скол, трещину, любое другое повреждение) и прислать фото на электронную почту [email protected] ОБЯЗАТЕЛЬНО с указанием ФИО, номера счета или номера заказа и даты его оформления. Дальнейшие действия по замене поврежденного товара согласовываются с менеджером. Оплата дополнительных транспортных расходов ложится на нашу компанию.

Настоятельно рекомендуем делать примерку диска перед установкой на автомобиль. Как сделать примерку читайте здесь .

оглавление

3. Возврат и обмен товара

3.1 Возврат и обмен товара при доставке по Москве

Возврат и обмен товара производится согласно "Закону о защите прав потребителей" Российской Федерации:

Покупатель вправе отказаться от приобретения товара в любой момент до момента передачи товара, Покупатель вправе вернуть купленные шины или диски без объяснения причин в течение 14-ти дней с момента покупки при условии, что приобретенный товар не был в употреблении (диски не бортировались, шины не монтировались на колесные диски, Возврат и обмен товара осуществляется на складе нашей компании или курьером, в этом случае клиент оплачивает полную стоимость доставки (в случае, если возврат осуществляется по причинам, связанным с браком или неполной комплектации, доставка курьером по адресу бесплатна), Основанием для возврата является чек, товарная накладная, акт приема-передачи, выданный при передаче товара покупателю или любой другой подтверждающий покупку документ, Возвращаемый товар должен иметь первоначальный товарный вид и оригинальную упаковку, Не принимаются к возврату колесные диски, имеющие неполную комплектацию (заглушки центрального отверстия, крепеж и т.п., если это предусмотрено оригинальной комплектацией продаваемого товара).

Все случаи рассматриваются согласно «Закону о защите прав потребителей». Признание брака осуществляется на основании данных независимой экспертизы согласно статье 18, 20-22 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, за исключением случаев, когда брак является очевидным.

Расходы на проведение экспертизы несет покупатель в случае, если результатом поломки (дисбаланса, нарушения целостности конструкции шины или диска и т.п.) является неправильная эксплуатация или внешние факторы (наезд на препятствие, превышение допустимой нагрузки и т.п.). В случае, если экспертиза показывает, что неисправность является заводской, все расходы ложатся на продавца.

Оплата, сделанная наличными, возвращается в офисе компании "Самоходофф.ру" согласно устному или письменному заявлению покупателя.

3.2 Возврат и обмен товара при доставке в регионы России и страны Таможенного Союза (ТС)

Возврат и обмен товара, доставленного в страны Таможенного Союза (Казахстана, Белоруссии, Армении) производится согласно "Закону о защите прав потребителей" Российской Федерации:

Покупатель вправе отказаться от приобретения товара в любой момент до момента передачи товара в транспортную компанию, Покупатель вправе вернуть купленные шины или диски без объяснения причин в течение 14-ти дней с момента покупки при условии, что приобретенный товар не был в употреблении (диски не бортировались, шины не монтировались на колесные диски. В этом случае истечением срока возврата считается не фактическое поступление товара на склад Продавца, а дата поступления заявления на возврат от Покупателя (дата должна быть не позднее 14-ти дней после передачи товара Покупателю), Возврат и обмен товара осуществляется посредством передачи товара через транспортные компании, в этом случае клиент оплачивает полную стоимость доставки (в случае, если возврат осуществляется по причинам, связанным с браком или неполной комплектацией, доставка оплачивается Продавцом), Основанием для возврата является чек, товарная накладная, акт приема-передачи, выданный при передаче товара покупателю или любой другой подтверждающий покупку документ, Возвращаемый товар должен иметь первоначальный товарный вид и оригинальную упаковку.

Оплата, сделанная по безналичному расчету, возвращается на основании заявления от покупателя с указанием ФИО клиента или наименования организации, номера счета, даты выставления счета, даты оплаты и реквизитов для перечисления денежных средств. Заявление в отсканированном виде необходимо выслать по электронной почте на адрес [email protected], а оригинал почтой на адрес, указанный в счете. В данном случае все расходы на обратную транспортировку товара несет покупатель.

оглавление

4. Гарантия на товар

На весь ассортимент нашего магазина распространяется гарантия производителя, а также наша собственная. Гарантийный срок эксплуатации литых дисков и шин составляет 1 год со дня покупки, если не указано иное на странице товара. Условием исполнения гарантии является платежный документ, выданный с товаром.

В случае выявления скрытого брака в новом и неиспользованном товаре, поврежденная шина или диск заменяется без экспертизы.

Гарантия не распространяется на случаи:

Установки диска или покрышки с несоответствующим индексом нагрузки данному транспортному средству Превышение нагрузочного лимита для шины или колесного диска Эксплуатация с превышением скоростной характеристики колеса Наезда на препятствие или яму с частичным или полным разрушением колеса или покрышки Некачественного монтажа покрышки на колесный диск Применения неправильного крепежа или неправильного крепления колеса на автомобиль Дополнительной обработки диска, изменения конструкции или покраски Самостоятельной ошиповке шины или любых других изменениях в конструкции Возникновения обстоятельств непреодолимой силы

Если товар уже был использован по назначению, проводится экспертиза для выявления причины неисправности. Экспертизу выполняет лаборатория НИИШП (научно-исследовательский институт шинной промышленности или другие лаборатории, имеющие сертификат НИИШП на проведение экспертизы шин или дисков). Если выявленная неисправность является заводским браком и не была получена во время эксплуатации шины или диска, все расходы на экспертизу несет продавец, товар заменяется на аналогичный новый бесплатно. Замена товара производится либо в нашем офисе, либо в представительстве производителя товара. Подробные ответы на вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием, можно получить по тел.: +7 (495) 646-06-73.

Чтобы проверить ваши диски перед использованием делайте примерку перед бортировкой.

оглавление

5. Примерка дисков

Примерка производится путём установки колесного диска на переднюю ось без монтированной на него покрышки и без затягивания крепежных болтов или гаек. Путем вращения диска убедитесь, что элементы конструкции диска не задевают элементы тормозной системы, подвески автомобиля и деталей кузова. Если примерка прошла успешно, можно собирать колесо.

Важно:

Напоминаем, что возврат и обмен колесных дисков возможен только при полной сохранности товарного вида, отсутствия следов монтажа покрышки, крепления балансировочных грузов и при условии наличия оригинальной упаковки!

оглавление

6. Рекомендации к выбору транспортной компании (ТК)

6.1 Выбор ТК

Выбрать подходящую транспортную компанию помогут наши менеджеры, у нас есть большой опыт отправки товаров в регионы России и страны ТС. Однако, если вы впервые заказываете шины или диски с доставкой из Москвы, и самостоятельно хотите определиться с перевозчиком заказа, то рекомендуем выбирать транспортные компании следующим образом:

если требуется доставка по центральной России, то лучше всего подойдут ТК " Деловые Линии " или " Первая Экспедиционная Компания (ПЭК) " если требуется доставка на Дальний Восток, то лучше всего использовать железнодорожную доставку, например, ТК " ЖелДорЭкспедиция " если требуется доставка в Сибирь (например, Красноярск, Иркутск, Новосибирск и прочие крупные города Сибири, выбирайте любую крупную ТК: " Деловые Линии ", " Первая Экспедиционная Компания (ПЭК) ", " Автотрейдинг ", " ЖелДорЭкспедиция ", " КИТ " для доставки в Якутск и другие города севера России лучше всего подойдет " ЖелДорЭкспедиция ", так как доставка автотранспортом сильно зависит от времени года самые лучшие тарифы и сроки доставки в Казахстан у ТК " КИТ " в некоторые города России возможна доставка только авиатранспортом

6.2 Экспедирование

Очень часто при доставка в небольшие города стоимость доставки возрастает многократно. Принцип работы транспортных компаний таков, что самая недорогая доставка осуществляется только между терминалами. В таких случаях логистика существенно упрощается и стоимость доставки минимальна. Если в вашем городе нет терминала, то как минимизировать доставку? Очень просто: заказывайте до терминала транспортной компании в ближайшем к вам районном или областном центре. Например, экспедирование от терминала до небольшого города на расстояние 80 км может составить 3000 руб за комплект дисков, при этом доставка до терминала ТК в этом городе из Москвы всего лишь 500 руб.

Пример: доставка дисков из Москвы до Зеленогорска (Красноярский край) компанией "ПЭК"

Доставка комплекта дисков R16 из Москвы до терминала транспортной компании в Красноярске стоит 800 руб.

Экспедирование из Красноярска в Зеленогорск до дома покупателя стоит 2000 руб.

Итого: 2800 руб до Зеленогорска (120 км от Красноярска) или 800 руб непосредственно в Красноярск.

Таким образом, самовывоз товара с терминала транспортной компании поможет удешевить доставку на 2000 рублей.

Теперь очень легко понять как можно существенно сократить стоимость доставки!

6.3 Доставка Почтой России

К сожалению, практически любая шина или колесный диск превышают допустимые габариты для отправки через отделения Почты России. Поэтому рекомендуем пользоваться альтернативными способами - через транспортные компании.

Мы временно не принимаем к оплате карты Visa и MasterCard. Приносим извинения за возможные неудобства.

оглавление

7. Регистрационные данные

С октября 2014 года у нас сменилось юридическое лицо. Ниже представлены регистрационные документы. Вместе с тем, старые реквизиты сохраняются, все обязательства по старым реквизитам исполняются в обычном режиме.