Ваша маркетинговая карьера продвигается так, как должна быть?

  1. Вступление в отрасль: 0–3 месяца
  2. Изучение отрасли: 3–12 месяцев
  3. Менеджер по работе с клиентами: 1–3 года
  4. Старший менеджер по работе с клиентами: 3–5 лет
  5. Руководитель группы / менеджер / директор: 5–7 лет
  6. Вне: 7+ лет
  7. Заключение

Как и в любой отрасли, специалисты по цифровому маркетингу следуют по карьерному пути, призванному стимулировать рост и брать на себя больше ответственности Как и в любой отрасли, специалисты по цифровому маркетингу следуют по карьерному пути, призванному стимулировать рост и брать на себя больше ответственности. Уникальность цифрового маркетинга по сравнению с другими отраслями заключается в том, что эта отрасль существует всего около 20 лет. Таким образом, конкретный путь для прогресса не такой, как определено. В этой статье я поделюсь своими мыслями о карьере цифрового маркетинга, в том числе о том, какие конкретные роли должны влечь за собой и сроки для продвижения по службе.

Обратите внимание, что карьерный рост, который я выкладываю, не является абсолютным. Карьера развивается разными темпами в зависимости от множества факторов. Этот путь - просто то, что, как я считаю, приводит к созданию лучших, наиболее последовательных сотрудников.

Вступление в отрасль: 0–3 месяца

Для тех, кто начинает карьеру в цифровом маркетинге, первые три месяца предназначены для обучения и освоения земли. Как правило, хорошие учебные программы составят не менее восьми недель и включают в себя различные чтения, упражнения и возможность анализировать и даже выполнять работу для активных учетных записей.

Кроме того, обучение помогает стереть предвзятые понятия и устанавливает соответствующую основу для готовности учиться и быть открытым о идеях.

Например, предвзятое мнение о цифровом маркетинге может заключаться в том, что успех определяется количеством кликов рекламы. Это понятие игнорирует общую картину того, что все усилия по цифровому маркетингу должны иметь конкретные цели, которые покажут окупаемость инвестиций. Как только слушатели поймут мир, в котором работает цифровой маркетинг, они смогут лучше искать эффективные решения.

После завершения обучения сотрудники получают свой первый нефильтрованный взгляд на свою работу. Раньше обучение было значительной частью работы, и ожидалось, что она будет в центре внимания. После завершения этого этапа сотрудники могут помочь в работе с учетными записями, помогая коллегам. Несмотря на то, что они далеки от управления своими собственными учетными записями, они могут начать действовать как ценный член команды, будучи еще одной группой рук.

Дополнительным преимуществом является то, что, как правило, после обучения сотрудники могут оценивать счета и давать рекомендации без давления взаимодействия с клиентом. Как мы обсудим в следующем разделе, взаимодействие с клиентами является неотъемлемой частью карьерного роста.

Однако во время этого начального окна давление со стороны клиента отсутствует. Это время следует использовать, чтобы дать свежий взгляд и донести новые идеи до менеджеров по работе с клиентами.

Изучение отрасли: 3–12 месяцев

Мне нравится сравнивать этот девятимесячный период с периодом развития маленького ребенка. Этот период позволяет сотрудникам глубже погрузиться в свое ремесло и понять повседневные события. Это когда они узнают, что значит быть специалистом по цифровому маркетингу.

Будут некоторые хорошие победы, и ошибки неизбежно (и должны) произойти, поскольку сотрудники устанавливают основу для того, что произойдет после первого года.

За это время сотрудники в первую очередь помогают менеджерам по работе с клиентами. Это когда они платят свои пресловутые взносы и делают большую работу за сценой. Эта работа может включать в себя:

  • составление отчетов
  • однообразные, но необходимые задачи
  • анализ аккаунта
  • предоставление рекомендаций

Сотрудники на этой должности должны быть взволнованы тем, что им приходится выполнять как можно больше (и разнообразней) работы, насколько позволяет их время. Опять же, без давления со стороны клиентов, сотрудники могут сосредоточиться на своей работе.

К концу девяти месяцев все работы приведут к определенным моделям и интересам. Под этим утверждением я подразумеваю, что сотрудникам будет удобно работать, и они понимают, как тема в одном аккаунте может применяться к другим.

Они также получат представление о той работе, которая им больше всего нравится. Например, возможно, сотрудник больше тяготеет к анализу счетов и отчетности, а не к повседневному управлению.

В течение второй половины девяти месяцев сотрудники также должны начать взаимодействовать с клиентами. Менеджер по работе с клиентами по-прежнему является основным клиентским контактом, но сотрудники могут принимать участие в разговорах и представляться в качестве члена команды.

Сотрудники получают представление о том, как развивается взаимодействие, оставаясь в то же время несколько изолированными. Если это удобно, сотрудники могут даже говорить с клиентами или по электронной почте о несложных вопросах. Это общение важно для следующего этапа карьеры.

Менеджер по работе с клиентами: 1–3 года

После того, как сотрудники прошли обучение и освоили работу с учетными записями, следующим шагом станет их учет. Как правило, эти учетные записи будут меньше по объему и более управляемы. Следуя схеме первого года, сотрудники предпринимают управляемые шаги на каждом этапе процесса, вместо того, чтобы прыгать прямо.

Быть менеджером по работе с клиентами является важной вехой, поскольку сотрудники впервые будут руководить стратегией и нести ответственность за результаты. Менеджеры по работе с клиентами также являются центральной точкой контакта со своими клиентами. Помимо дополнительной ответственности, это важный момент для развития карьеры. Сотрудники определяют, предпочитают ли они более активную и заметную роль или им комфортно за кадром.

Быть менеджером по работе с клиентами открывает двери для проверки. Вы находитесь на переднем крае всего, что происходит в учетной записи. Если результаты плохие, вас допрашивают. Если вы недостаточно активны, вас допрашивают. Даже если дела идут хорошо, вас спрашивают, сможете ли вы сохранить положительные результаты.

Скорее всего, у вас будут сложные разговоры с клиентами, где нет четкого ответа. Требуется определенный темперамент и решимость ежедневно сталкиваться с этим пристальным вниманием. Некоторые новые менеджеры учетных записей думают, что они есть, но не имеют.

Управление аккаунтом не для всех. Некоторые предпочитают закулисную работу, где они все еще могут иметь значение, но имеют меньше взаимодействия с клиентом. Сказав это, я твердо верю, что продвижение в своей карьере, зная, что вы будете вне своей зоны комфорта, - это то, как вы продвигаетесь в своей карьере. Испытывать себя, как вы будете продвигаться.

Старший менеджер по работе с клиентами: 3–5 лет

Основным отличием старшего менеджера по работе с клиентами от не старшего является опыт. Старшие менеджеры по работе с клиентами управляли многими кампаниями и разбирались с различными возникшими проблемами. Хотя они по-прежнему сталкиваются с новыми проблемами, они являются ветеранами отрасли, которые знают, как решать проблемы.

Быть старшим менеджером по работе с клиентами - это высшая должность, которую можно достичь в единственной области. Хотя сотрудники всегда должны продолжать учиться, они достигли тактической вершины.

Например, если вы работали с PPC не менее трех лет, у вас есть довольно хорошее представление о том, как вести учетные записи. Следующей карьерной проблемой является изучение других навыков, таких как управление и обучение, или даже проникновение в другое подразделение отрасли (например, оптимизация коэффициента конверсии, обучение кодированию).

После того, как сотрудники в течение длительного периода были старшими менеджерами по работе с клиентами, они сталкиваются с очередным карьерным перекрестком. Они должны определить, хотят ли они перейти в управление и отказаться от большей (если не всей) тактической работы или они хотят продолжать выполнять эту роль. Решение сводится к желанию попробовать что-то новое.

Руководитель группы / менеджер / директор: 5–7 лет

Если сотрудники хотят попасть в управление, следующим шагом будет создание команды. Роль руководителя команды заключается не столько в деталях управления учетными записями, сколько в том, как наилучшим образом обслуживать клиентов при сохранении единства команды и личности.

Руководители команд стремятся развивать свои программы, думая в более целостном масштабе. Вопросы, которые должны задавать руководители команд, включают:

  • Как мы можем быть активными для наших клиентов?
  • Имеют ли мои прямые отчеты ресурсы, необходимые для наиболее эффективного выполнения своей работы?
  • Мои прямые доклады находятся в лучшем положении, чтобы преуспеть?
  • Что потребуется для расширения программы?

Руководители команд используют свой многолетний опыт, чтобы предоставить мудрость следующему поколению менеджеров по работе с клиентами. Они помогают так, как им нужно. Это может быть руководство по хитрому аккаунту или обсуждение наилучшего способа ответить клиенту.

Чем эффективнее руководитель группы помогает составлять прямые отчеты, тем лучше будет программа в целом.

Руководители команд сталкиваются с некоторыми потенциально сложными ситуациями. Когда происходит пожар с клиентом, часто приводят командных руководителей, чтобы помочь потушить его. Иногда руководитель группы является получателем сеанса отвода клиента.

Точно так же, когда прямые отчеты не соответствуют ожиданиям, задача команды - привести их в нужное русло. Не все ситуации будут положительно исправлены. Руководители команд должны быть в порядке с конфронтацией и трудными решениями, которые происходят. Эти части работы не приятны, но они необходимы.

Вне: 7+ лет

Многие сотрудники, являющиеся руководителями команд на семилетней отметке, успешно продвинулись на протяжении всей своей карьеры. Это настоящее достижение - не знать ничего об индустрии цифрового маркетинга, а руководить командой сотрудников, которые начали свое собственное путешествие задолго до вас.

Следующий шаг в карьере может идти в разных направлениях и зависит от индивидуальных целей этого человека. Следующим шагом может быть что угодно, начиная от пребывания в той же позиции и заканчивая созданием собственной компании.

Заключение

Это увлекательно наблюдать этот путь карьеры цифрового маркетинга. Я видел, как коллеги на протяжении многих лет усердно трудились, чтобы постоянно переходить на следующий уровень.

Понимание этого прогресса роста является захватывающим быть частью, когда вы впервые входите в индустрию, и вознаграждение, когда вы достигаете вершины. Поскольку наша индустрия продолжает развиваться, мне будет так же любопытно наблюдать за карьерными траекториями.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору и не обязательно Marketing Land. Штатные авторы перечислены Вот ,


Об авторе



Похожие

Как сделать SEO предложение
Если вы работаете в SEO или стремитесь сделать это или ищете эту работу, вы собираетесь или, по крайней мере, вам нужно найти предложение SEO. Понимание того, как его создать, поможет вам получить больше рабочих мест, более высокооплачиваемую работу, а если вы находитесь на другой стороне монет, это поможет вам определить подготовленных специалистов
Как вы можете стать экспертом SEO
В группах по SEO в Facebook один из главных вопросов: «Как лучше всего изучить SEO?». Путаницу легко понять, так как многие обещают качественные курсы. Однако есть и хорошие новости, так как каждый может научиться SEO с помощью бесплатных онлайн-курсов. Это может быть сложно, но, конечно, не невозможно. Лучше начать сегодня, так как SEO меняется ежедневно. Читайте дальше, чтобы узнать, как стать SEO Эксперт ! Оптимизация на месте
Как использовать Reddit для вашего бизнеса?
Как нанять подходящую компанию SEO для вас
... спех вашего присутствия в Интернете определяется главным образом поисковой оптимизацией (SEO)"> Успех вашего присутствия в Интернете определяется главным образом поисковой оптимизацией (SEO). SEO - это технический, аналитический и творческий процесс для улучшения видимости сайта в поисковых системах. Его основная задача - привлечь больше посетителей на сайт, который в конечном итоге превратится в продажи. Звучит просто, правда? Но без эффективной стратегии SEO, направленной на то, чтобы
Как Fiverr может сделать или сломать тебя
Как сделать малобюджетный интернет-маркетинг (Том 3)
ВНИМАНИЕ: Не пропустите июньские курсы SEO, PPC-рекламы, Google Analytics и копирайтинга » выбирать [SERIAL] Даже с небольшим бюджетом, в маркетинге
Google Analytics: как узнать, окупается ли ваш SEO
Вне зависимости от того, подходите ли вы к поисковой оптимизации или платите агентству за SEO-услуги, это короткое видео покажет вам, где искать данные Google Analytics, чтобы узнать, помогают ли ваши усилия по SEO развивать ваш бизнес.
Как использовать SEO-плагин Yoast со страницами OptimizePress LiveEditor
Использовать Yoast SEO плагин со страницей OptimizePress LiveEditor: Отключите настройки SEO OptimizePress. Для этого перейдите на страницу OptimizePress> Панель инструментов> Глобальные настройки> Параметры SEO (OFF). Создайте свою страницу с помощью LiveEditor / Page Builder. Как только ваш pave создан, сохраните и выйдите из LiveEditor.
Окончательное Семантическое Руководство SEO: Как Сделать SEO Как Эксперт
... сительно простым: выберите несколько релевантных ключевых слов и вставьте их"> В первые дни Интернета, SEO было относительно простым: выберите несколько релевантных ключевых слов и вставьте их . Тем не менее, SEO стало намного сложнее, чем просто это. Даже когда дело доходит до поиска релевантных ключевых слов, нужно учитывать гораздо больше, в том числе семантический поиск . (Узнать как
Эксперты сходятся во мнении, что нДВУ так же хороши, как и любые другие ДВУ, для рейтинга SEO
... летним опытом прямой поисковой оптимизации, недавно заявил в статья что сайт, который переходит на новое доменное имя и тот, который успешно мигрирует с использованием лучших практик SEO, не будет страдать от проблем с ранжированием, независимо от того, является ли он доменом новых рДВУ с большим количеством ключевых слов. Он также добавляет, что когда веб-сайт переходит от .COM к новому расширению
Как покупка ссылок может повлиять на вашу страницу SEO
Если вы спешите добиться хорошего рейтинга страницы и высокой позиции в результатах поиска, вы, вероятно, слышали о или даже рассматривали возможность покупки ссылок. Это хороший SEO или тот, который следует полностью избегать? В мире SEO существуют противоречивые мнения, начиная от тех, которые предполагают, что вы никогда не покупаете ссылки на компании, которые посвящены единственной практике предоставления клиентам ссылок на покупки, чтобы увеличить их SEO вне страницы. В этой статье

Комментарии

Так что это не так же, как Yoast?
Так что это не так же, как Yoast? Ну нет, это правда. Для siteMap очень хороший плагин отлично справляется с этой работой, и только с этой: Google XLM Sitemaps , И, наконец, если вы не хотите потерять свой SEO-набор на месте с помощью Yoast, очень легко перейти с Yoast на инфраструктуру SEO, импортировав ваши настройки Yoast, благодаря очень практичному плагину:
Так где же тогда должна быть проведена линия?
Так где же тогда должна быть проведена линия? Чтобы иметь успешную стратегию SEO практика писать для вашей аудитории , а не поисковые системы, является полезной базой. Вместо того, чтобы беспокоиться о плотности ключевых слов, позаботьтесь о том, чтобы на вашей веб-странице было лучшее содержание, которое может найти ваша аудитория. Естественные варианты вашего ключевого слова также помогут Google
2. «Как ваша работа увеличила мои [вставьте KPI здесь] за последние 6 месяцев?
2. «Как ваша работа увеличила мои [вставьте KPI здесь] за последние 6 месяцев?» Ответ на этот вопрос многое скажет о провайдере. Правильный ответ будет примерно таким: « Поскольку вы хотите увеличить количество посетителей в Интернете, ключевыми показателями эффективности вашей кампании являются органический трафик, реферальный трафик и количество подписок на рассылку. За последние шесть месяцев мы увеличили органический трафик на 20%, реферальный трафик
Часто мы сталкиваемся с вопросом, должна ли у нас быть одна действительно длинная страница по теме или у нас должно быть пять страниц по теме с родительской страницей?
Часто мы сталкиваемся с вопросом, должна ли у нас быть одна действительно длинная страница по теме или у нас должно быть пять страниц по теме с родительской страницей? Вот несколько вещей, о которых стоит подумать, когда вы решаете, объединить ли страницы под одной крышей или иметь разные страницы в похожей теме с разными назначениями ключевых слов. Эта тема особенно важна после обновление Panda
Как трудно это может быть?
Как трудно это может быть?". На самом деле, это может быть дорогостоящим и занять несколько месяцев. «Ни один бизнес не живет в вакууме». Отсутствие четкого понимания ландшафта поисковой системы и того, как ваши конкуренты вписываются в этот пейзаж, может разочаровать владельца малого бизнеса. SEO и цифровой маркетинг выходят далеко за рамки того, что большинство компаний отслеживают или видят ежедневно. принимать Доктор Питс
Так, скажем, маркетинг возглавляет усилия, как они лучше всего организуют роли и обязанности - и знают, что каждый хорошо выполняет свою работу?
Так, скажем, маркетинг возглавляет усилия, как они лучше всего организуют роли и обязанности - и знают, что каждый хорошо выполняет свою работу? Войти WooRank технологическая компания, базирующаяся в Бельгии, которая предоставляет анализ состояния вашей поисковой оптимизации по требованию и оценивает ваш сайт по 100-балльной шкале, отражающей эффективность вашего интернет-маркетинга в данный момент времени.
Так как же поисковик может решить, какую информацию показывать поисковику?
Так как же поисковик может решить, какую информацию показывать поисковику? SEO маркетинг о ваших ключевых словах Существует два типа ключевых слов «длинный хвост» и «короткий хвост». Истинный SEO не должен фокусироваться на одном или другом. Поскольку Google постоянно меняет алгоритмы, а чрезмерная оптимизация по ключевым словам может, так сказать, привести к потере трафика в одночасье. Опыт показывает, что короткие ключевые слова являются лишь краткосрочными
Как так?
Как так? Я описываю это ниже. 1. SEO нуждается в стратегическом использовании ключевых слов и поисковых терминов Хотя были достигнуты большие успехи в плане ранжирования веб-страниц и сообщений в блогах по их истинной ценности, ключевые слова по-прежнему имеют значение. Вы можете судить о важности ключевых слов по тому факту, что ваш рейтинг зависит от того, использовали ли вы ключевые слова или один из их вариантов в заголовке вашей веб-страницы или сообщения в блоге, или нет.
Так что, если Google не считает слова в статье и использует это как фактор ранжирования, почему исследования предполагают, что более длинные статьи будут иметь более высокий рейтинг?
Так что, если Google не считает слова в статье и использует это как фактор ранжирования, почему исследования предполагают, что более длинные статьи будут иметь более высокий рейтинг? Это из-за других факторов, связанных с более длинными статьями. Более длинные статьи, как правило, содержат более ценную информацию, что делает их более полезными для читателя. И что Google хочет получить наивысший рейтинг на странице? Удобный, популярный контент. Дело не в количестве слов; это то,
Плюс это не может быть так сложно, верно?
Плюс это не может быть так сложно, верно? Я имею в виду, что Amazon - это один из крупнейших в мире доменов Google Trust Authority Juice , верно? Я могу бросать на него спам-ссылки Fiverr целый день, каждый день, и ничего не произойдет. Правильно? Вот что я узнал из испытаний и невзгод. 1. Давайте сначала займемся гориллой
Поэтому, как вы можете основать коммерческую модель на метрике, которая так легко колеблется и различается между поисковиками?
Поэтому, как вы можете основать коммерческую модель на метрике, которая так легко колеблется и различается между поисковиками? В свою очередь, кто с абсолютной ясностью определяет позицию, которую достигло конкретное ключевое слово, на котором основана вся модель вознаграждения. Подобные модели с оплатой по производительности не соответствуют сегодняшним алгоритмам поисковых систем и, что еще важнее, не в состоянии сосредоточиться на действительно важных показателях,

Имеют ли мои прямые отчеты ресурсы, необходимые для наиболее эффективного выполнения своей работы?
Мои прямые доклады находятся в лучшем положении, чтобы преуспеть?
Что потребуется для расширения программы?
Звучит просто, правда?
Это хороший SEO или тот, который следует полностью избегать?
Так что это не так же, как Yoast?
Так где же тогда должна быть проведена линия?
2. «Как ваша работа увеличила мои [вставьте KPI здесь] за последние 6 месяцев?
2. «Как ваша работа увеличила мои [вставьте KPI здесь] за последние 6 месяцев?
Часто мы сталкиваемся с вопросом, должна ли у нас быть одна действительно длинная страница по теме или у нас должно быть пять страниц по теме с родительской страницей?
galotchka.ru — Экономическая политика. Все права защищены. 2015
При копировании материалоaв с сайта обратная ссылка обязательна